ホーム > 防災・安全 > いざというときに > 119番のかけかた

119番のかけかた

指令課からの～お知らせ～

【災害案内テレホンサービス】番号が令和4年（2022）11月1日(火曜日)から変更になりました。

変更前	変更後
電話番号：0180-992-189	電話番号：0288-30-0119

 

---

 

通報するときは、落ち着いて、ゆっくり、はっきりと！

火事の場合の応答例

消防署の応対	通報者（あなた）の答え方
消防署です。火事ですか？救急ですか？	「火事です。」
場所はどこですか？目標物はありますか？	「何町何番地何々宅です。何々の近くです。」
何が燃えていますか？	「何々が燃えています。」
あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。	「何々です。電話番号は何々局何々何々番です。」

救急の場合の応答例

消防署の応対	通報者（あなた）の答え方
消防署です。火事ですか？救急ですか？	「救急です。」
場所はどこですか？目標物はありますか？	「何町何番地何々宅です。何々の近くです。」
どうしましたか？	いつ、だれが、どこで、どうなったか、伝えてください。
あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。	「何々です。電話番号は何々局何々何々番です。」

救急車を呼べる人について

• 急いで病院などに搬送しないと生命にかかわる病人やけが人
• タクシーやマイカーでは搬送することが困難な病人やけが人
• 搬送する方法がないときのけが人

注意：寸秒を争って病院などに搬送しなければならない傷病者のために、救急車は正しくお使いください。

コールセンターによる外国語通訳サービスについて

日光市はコールセンターによる外国語通訳サービスを利用しています。

日本語が話せない外国人の方が、消防車や救急車を呼びたいとき、119番通報をした際に、通信指令センター員と外国人の方との間に通訳者（19ヶ国語）が入り、3者通話を行うことで、詳細を迅速・的確・確実に把握することができ、安心安全な街づくりに寄与しています。

近くにお困りの外国人の方がいらっしゃいましたら、ご協力のほど宜しくお願いします。

※対応言語：英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、ベトナム語、インドネシア語、タガロク語、ネパール語、マレー語、ミャンマー語、クメール語（カンボジア)、モンゴル語、シンハラ語

NET119-緊急通報システムについて

日光市は「NET119-緊急通報システム」（以下、NET119）というサービスを開始しました。

NET119とは、聴覚や発話に障がいのある方のためのシステムです。携帯電話・スマートフォンを使い、素早く119番し、消防車や救急車を呼ぶことができます。

注意：NET119を利用するには事前に登録が必要です。

くわしくは、市社会福祉課障がい福祉係(21-5174)までお問い合わせください。

119番通報時の注意点について

日光市全域における119番通報は、高機能消防指令センター（日光市豊田442番地1）で受理します。

• 従来との119番通報の違いについて

これまでは、今市消防署、日光消防署、藤原消防署、それぞれの管轄する地域における119番通報を、それぞれの消防署で受理していましたが、高機能消防指令センター整備に伴い、日光市全域における通報を高機能消防指令センターで受理します。

• 携帯電話での119番通報について

携帯電話での119番通報時は「GPS機能をON」にして、通報してください。※GPS機能を使用することにより、通報者の位置が絞られ迅速に災害地点を決定することができます。

火災情報などの問い合わせ

日光市消防本部の災害案内問合せ専用番号では、日光市全域の情報を提供しています。

日光市消防本部災害案内問合せ専用番号	提供する情報の地域
電話番号：0288-30-0119	日光市全域

〇災害案内テレホンサービス電話番号が11月1日(火曜日)から変更になりました。

2次救急病院

休日、夜間に入院や手術を必要とする重い病気などを診療する2次救急病院として、下の病院が当番制であたっています。

名称	所在地	電話番号
今市病院	日光市今市381	0288-22-2200
獨協医科大学日光医療センター	日光市森友145-1	0288-23-7000
日光市民病院	日光市清滝安良沢町1752番地10	0288-50-1188