119番通報のかけ方

通報するときは、落ち着いて、ゆっくり、はっきりと！

火事の場合の応答例
消防署の応対	通報者（あなた）の答え方
消防署です。火事ですか？救急ですか？	「火事です。」
場所はどこですか？目標物はありますか？	「何町何番地何々宅です。何々の近くです。」
何が燃えていますか？	「何々が燃えています。」
あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。	「何々です。電話番号は何々局何々何々番です。」

救急の場合の応答例
消防署の応対	通報者（あなた）の答え方
消防署です。火事ですか？救急ですか？	「救急です。」
場所はどこですか？目標物はありますか？	「何町何番地何々宅です。何々の近くです。」
どうしましたか？	いつ、だれが、どこで、どうなったか、伝えてください。
あなたのお名前と、お使いの電話番号を教えてください。	「何々です。電話番号は何々局何々何々番です。」

救急車を呼べる人について

急いで病院などに搬送しないと生命にかかわる病人やけが人
タクシーやマイカーでは搬送することが困難な病人やけが人
搬送する方法がないときのけが人

注意：寸秒を争って病院などに搬送しなければならない傷病者のために、救急車は正しくお使いください。

コールセンターによる外国語通訳サービスについて

日光市はコールセンターによる外国語通訳サービスを利用しています。

日本語が話せない外国人の方が、消防車や救急車を呼びたいとき、119番通報をした際に、通信指令センター員と外国人の方との間に通訳者（32ヶ国語）が入り、3者通話を行うことで、詳細を迅速・的確・確実に把握することができ、安心安全な街づくりに寄与しています。

近くにお困りの外国人の方がいらっしゃいましたら、ご協力のほど宜しくお願いします。

（注意）対応言語：英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語、ヒンディー語、フランス語、モンゴル語、タガログ語、インドネシア語、ペルシャ語、広東語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、台湾語、ダリー語、パシュトー語、ベンガル語ラオス語、イタリア語、ドイツ語、シンハラ語、トルコ語、タミル語、ウクライナ語、マレー語

NET119-緊急通報システムについて

日光市は「NET119-緊急通報システム」（以下、NET119）というサービスを開始しました。

NET119とは、聴覚や発話に障がいのある方のためのシステムです。携帯電話・スマートフォンを使い、素早く119番し、消防車や救急車を呼ぶことができます。

注意：NET119を利用するには事前に登録が必要です。

くわしくは、市社会福祉課障がい福祉係(21-5174)までお問い合わせください。

119番通報時の注意点について

日光市全域における119番通報は、高機能消防指令センター（日光市豊田442番地1）で受理します。

従来との119番通報の違いについて
これまでは、今市消防署、日光消防署、藤原消防署、それぞれの管轄する地域における119番通報を、それぞれの消防署で受理していましたが、高機能消防指令センター整備に伴い、日光市全域における通報を高機能消防指令センターで受理します。
携帯電話での119番通報について
携帯電話での119番通報時は「GPS機能をON」にして、通報してください。（注意）GPS機能を使用することにより、通報者の位置が絞られ迅速に災害地点を決定することができます。

火災情報などの問い合わせ

日光市消防本部の災害案内問合せ専用番号では、日光市全域の情報を提供しています。

火災情報の詳細
日光市消防本部災害案内問合せ専用番号	提供する情報の地域
電話番号：0288-30-0119	日光市全域

災害案内テレホンサービス電話番号が11月1日(火曜日)から変更になりました。

2次救急病院

休日、夜間に入院や手術を必要とする重い病気などを診療する2次救急病院として、下の病院が当番制であたっています。

2次救急病院の詳細
名称	所在地	電話番号
今市病院	日光市今市381	0288-22-2200
獨協医科大学日光医療センター	日光市森友145-1	0288-23-7000
日光市民病院	日光市清滝安良沢町1752番地10	0288-50-1188

この記事に関する問い合わせ先

消防本部通信指令課指令第1係,第2係,第3係
電話番号：0288-21-0016
ファクス番号：0288-21-2235
問い合わせフォーム

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