電子証明書の更新

マイナポイント第2弾（令和3年～5年2月末ごろ）にカードを作られた方は、マイナンバーカードの更新が必要になります。令和9年1月から令和10年3月までにこの手続きが必要な方が約27,000人、最も多い月で約2,000人となり、多くの方が窓口を利用します。

市民課、各行政センターでは窓口混乱回避や待ち時間削減のため、マイナンバーカードに関する業務を予約優先で行います。国から郵送される「有効期限通知書」を受け取った方は、ご予約をお願いします。

【予約方法】

1.予約サイトからこのまま予約

2.国から郵送される「有効期限通知書」に記載のあるマイナンバーコールセンターから予約

   電話0570-010-387

マイナンパーカードに搭載されている電子証明書(署名用・利用者証明用 )の有効期限は、発行日から「5回目の誕生日」となります。有効期限はマイナンバーカードの表面（生年月日・カード有効期限の下）に記載されています。カードの有効期限と同じ方はカードの更新（作り直し）になります。

更新対象者には、有効期限のおおよそ2～3か月前に、国から「有効期限通知書」が郵送されます。また、マイナ保険証として利用する際に案内が表示されます。

  各種証明書のコンビニ交付サービスや、マイナポータルヘのログイン、健康保険証利用やe-TAX (税の電子申告)等の電子申請等、引き続き電子証明書を使用するサービスを利用される方は、窓口で更新手続きをしてください。

電子証明書の更新は、窓口で手続きを行います。スマートフオンやパソコンによる手続きはできません。

更新手続きでは、マイナンバーカード交付時に設定した暗証番号により照合します。

必要となる暗証番号は、次の3つです。

• 署名用電子証明書(6～16桁の英数字)
• 利用者証明用電子証明書(4桁の数字)
• 住民基本台帳用暗証番号(4桁の数字)

暗証番号忘れてしまった場合は、初期化(再設定)を行います。

初期化をする場合本人確認書類が2点必要になります。

代理での手続きには暗証番号再設定ができる照会書兼回答書の郵送が必要になります。

1. マイナンバーカード
2. マイナンバーカードの暗証番号（英数6桁以上及び数字4桁）
3. マイナンバーカード有効期限通知書(忘れてしまった場合でも手続きできます)

〇暗証番号を忘れてしまった場合は、初期化（再設定）できます。

• 本人確認書類(運転免許証、健康保険資格確認書等)をお持ちください

代理人は、次の必要なものを持参のうえ、窓口にお越しください。

1. 更新対象者本人のマイナンバーカード
2. 「照会書兼回答書」を封入封かんした封筒：有効期限通知書に「照会書兼回答書」及び「封筒」が同封されています。申請者は、「照会書兼回答書」に暗証番号等必要事項を記入のうえ、「封筒」に封入封かんし、代理人に渡してください。
3. 代理人の顔写真付き本人確認書類(マイナンバーカードや運転免許証等の官公署が発行したもの)
4. 有効期限通知書(忘れてしまった場合でも手続きできます)

ただし、次に該当する場合は代理人には2回来庁いただくことになり、手続き完了までの日数もかかります。

• 「照会書兼回答書」をお持ちでない場合
• 「照会書兼回答書」の有効期限が過ぎている場合
• 代理人来庁時に暗証番号の照合ができない場合

1回目:申請のための来庁(申請者本人の意思を確認するため、受付後に本人あての「照会書兼回答書」を送付します)

2回目:更新処理のための来庁(以下のものを持参してください) 。

1. 更新対象者本人のマイナンバーカード
2. 更新対象者本人の本人確認書類（マイナンバーカード以外）
3. 送付した「照会書兼回答書」を封入封かんした封筒：申請者は、「照会書兼回答書」に暗証番号等必要事項を記入のうえ、「封筒」に封入封かんし、代理人に渡してください。
4. 代理人の顔写真付き本人確認書類(マイナンバーカードや運転免許証等の官公署が発行したもの)
5. 代理人の本人確認書類（2点目）
6. 有効期限通知書(忘れてしまった場合でも手続きできます

成年被後見人の方は、法定代理人による手続きとなります。

1. 更新対象者のマイナンバーカード
2. 代理人の顔写真付き本人確認書類(マイナンバーカードや運転免許証等の官公署が発行したもの)
3. マイナンバーカードの暗証番号（数字4桁のみ）
4. 法定代理人であることが確認できる以下の書類：法定代理権の確認書類（成年後見登記事項証明書等（発行後3か月以内の原本））

市民課、各行政センター市民サービス係、各地区センター・出張所

（注意）それぞれの窓口の開庁時間内に限ります。また、市民課については、火曜・木曜の延長窓口や休日窓口も開設しています。詳しくは下記リンク窓口業務案内からご確認ください。

窓口業務管内リンク

電子証明書の更新や、暗証番号の再設定等の手続きにより、多くの方が窓口に来庁されます。曜日や時間帯によつては、長時間お待ちいただく場合もありますので、日にちや時間に余裕をもってお手続きください。

特に、お引越しに伴う住所変更が集中する3月から4月上旬にかけては、窓口が大変混み合いますのでご了承ください。