マイナンバーカード更新等予約受付システム

こちらのWEBサイトでは次の手続きを行うための窓口予約を行うことができます。

以下の注意をお読みのうえ予約してください。

予約は2カ月前から7日前まですることができます。

手続き場所：本庁市民課又は各行政センター市民サービス係

手続き内容：マイナンバーカードの交付（受け取り）、電子証明書の更新、マイナンバーカードの申請（更新を含む）

WEBサイトからの予約が難しい方はコールセンターから予約できます。

電話番号 0570-010-387

コールセンターは全日8時30分から20時まで受付可能です。

・予約のお電話が込み合うことがあります。何卒ご了承ください。

• 当日の受付がスムーズです
• 申請書の記載が最小限で済みます
• 受付後、最優先で処理します

・次に該当する場合は再度予約をお願いしております。

• 予約時間を5分経過後に来庁されたとき
• 持ち物に不足などがあり手続きできなかったとき
• 予約された用件とは異なる手続きをされるとき

・窓口の混雑状況等によっては、予約時刻であっても呼び出しまでに時間を要する場合があります。何卒ご了承ください。

（注意！）持ち物が足りずに手続きができないケースが多発しています。事前に必ず確認してください。特に代理人が来庁する場合はご注意ください。

手続きによって持ち物が異なりますので、日光市WEBサイトや日光市からの通知を確認してください。

STEP.1 サイトから場所と手続き内容と日時を選択

• 場所と手続き内容によって4つの予約があります。ご本人の行く場所と手続きを選び、本画面下部のリンクを押すか、QRコードを読み込んでください。
• 画面左側（スマートフォンなら右上の三本線）から場所と手続きの選択（本庁市民課のみ）、時間の絞り込みが可能です。
• 日付と場所（行政センターのみ）を選んで「予約する」ボタンをおしてください。

STEP.2 予約します

• 必要事項を入力し「回答」ボタンをおしてください。
• 受付完了のメールが届きますので、確認してください。5分ほど経過してもメールが届かない場合は、メールの受信設定を確認してください。
• 予約の取り消しはサイトからはできません。コールセンターに電話してください。

STEP.3 ご来庁

＜本庁舎＞

• 1階市民課の受付にて発券機から700番台の発券をしてください。
• 発券順にお呼びし、必要書類等の確認をいたします。
• 予約時間になりましたら、窓口にお呼びして手続きとなります。

＜各行政センター＞

• 市民サービス係にてご予約番号をお知らせください。
• お時間になりましたら、手続きとなります。

（注意！）予約内容を誤って当日手続きができないケースが発生しています。ご自身の予約内容をよく確認してから入力してください。